Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI (bundan sonra "Satıcı"):

Ticaret unvanı

Helper Core Teknoloji İmalat ve Dış Ticaret A.Ş.

Adres

Hatip Mh. Gündüz Sefası Sk. No: 8/6 Çorlu / Tekirdağ

Vergi dairesi

Çorlu Vergi Dairesi

Vergi no

4611217821

MERSİS no

0461121782100001

Ticaret sicil no

026333

Telefon

+90 539 448 25 66

E-posta

destek@canvashelper.com

ALICI (bundan sonra "Alıcı"): Platform'a üye olan, sipariş onay adımında işbu Sözleşme'yi kabul eden ve fatura bilgileri (unvan veya ad soyad, adres, vergi/kimlik numarası, e-posta) Platform'da kayıtlı gerçek veya tüzel kişi satıcı. Alıcı bilgileri, her siparişte sözleşme metnine otomatik olarak işlenir.

Satıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar" olarak anılır.

2. Tanımlar

• Platform: Satıcı tarafından işletilen, sipariş ve üretim süreçlerinin yürütüldüğü çevrim içi yazılım (canvashelper.com, app.canvashelper.com ve mobil uygulama).
• Ürün: Alıcı'nın yüklediği tasarım/görsel esas alınarak talebe özel üretilen baskılı mal.
• Sipariş: Alıcı'nın Platform üzerinden verip elektronik olarak onayladığı üretim talebi.
• Son Müşteri: Alıcı'nın Ürün'ü yeniden sattığı kendi müşterisi.
• İş Günü: Resmî tatil ve hafta sonu dışındaki günler.

3. Konu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden mesafeli olarak verdiği Sipariş'e konu ısmarlama Ürün'ün Satıcı tarafından üretilip teslim edilmesine ve Taraflar'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkindir. Alıcı'nın ticari amaçla (yeniden satış) hareket ettiği Taraflarca kabul edilmiştir.

4. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Alıcı'nın sipariş onay adımında işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik olarak kabul etmesiyle mesafeli olarak kurulur. Kabul anı, IP adresi, kabul edilen sürüm ve zaman damgası Satıcı tarafından kayıt altına alınır ve bu kayıtlar HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil eder.

5. Ürünün nitelikleri ve toleranslar

5.1. Ürün'ün temel nitelikleri (malzeme, ölçü, çerçeve, baskı yöntemi) ile adedi ve bedeli, sipariş onay adımında gösterilen Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.

5.2. Ürün talebe özel üretilir. Baskı renkleri, Alıcı'nın ekran ve dosya profillerine bağlı olarak gerçek üründen makul ölçüde farklılaşabilir.

5.3. Ölçülerde ve renklerde sektör standardı toleranslar geçerli olup bu farklar ayıp niteliği taşımaz.

6. Alıcı'nın tasarım ve içerik sorumluluğu; fikri mülkiyet

6.1. Alıcı, yüklediği her tasarım, görsel ve metnin kullanım, çoğaltma ve baskı haklarına sahip olduğunu veya gerekli izinleri aldığını; üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, isim hakkı veya sair fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğini kabul ve taahhüt eder.

6.2. Tasarımdan kaynaklanan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk Alıcı'ya aittir. Bu sebeple Satıcı'ya yöneltilecek her türlü talep, tazminat, ceza, vekâlet ücreti ve masrafı Alıcı, Satıcı'nın ilk yazılı talebi üzerine derhâl karşılar.

6.3. Satıcı; hukuka aykırı, yanıltıcı, nefret içeren, müstehcen, suç teşkil eden veya üçüncü kişi haklarını ihlal ettiğini değerlendirdiği içeriklere ilişkin siparişleri reddetme ve iptal etme hakkını saklı tutar.

6.4. Alıcı'nın yüklediği dosyanın çözünürlük veya kalite yetersizliğinden doğan baskı sonuçlarından Satıcı sorumlu değildir.

7. Sipariş değişikliği ve iptal

7.1. Sipariş, üretime alınmadan önce Alıcı tarafından değiştirilebilir veya iptal edilebilir; bu durumda tahsil edilen ürün bedeli iade edilir. Üretime alınan siparişler, ısmarlama nitelikleri gereği değiştirilemez veya iptal edilemez.

7.2. Satıcı; teknik veya üretimsel imkânsızlık hâllerinde siparişi karşılayamazsa Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedeli iade eder; bunun dışında bir sorumluluğu doğmaz.

8. Bedel, ödeme, kargo ve fatura

8.1. Ürün bedeli (KDV dâhil) ve kalemleri Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir; ürün bedeli sipariş onayı anında kesindir.

8.2. Ödeme Türk lirası üzerinden; kredi veya banka kartıyla (iyzico ödeme altyapısıyla), havale/EFT ile ya da Platform bakiyesiyle yapılır. Bedel tahsil edilmeden üretime başlanmayabilir.

8.3. Kargo bedeli ayrı ve sonradan tahsil edilir: Kargo bedeli sipariş onayında kesinleşmez. Gönderi gerçekleştikten sonra, kargo firmasının Satıcı'ya faturalandırdığı gerçek tutar esas alınarak Alıcı'ya ayrıca yansıtılır. Sipariş anında gösterilen kargo tutarı tahminidir ve bağlayıcı değildir.

8.4. Fatura Satıcı tarafından düzenlenir. Alıcı'nın Son Müşteri'ye yaptığı satışlara ilişkin faturalandırma, vergi ve yasal yükümlülükler münhasıran Alıcı'ya aittir.

8.5. Açık maddi hata içeren fiyatlar Satıcı tarafından düzeltilebilir; Alıcı düzeltilmiş fiyatı onaylamazsa sipariş iptal edilir ve bedel iade edilir.

9. Üretim, teslimat ve riskin geçişi

9.1. Üretim ve teslimat süreleri Ön Bilgilendirme Formu'nda tahmini olarak belirtilir; iş günü esaslıdır.

9.2. Teslimat, kargo ile Alıcı'nın siparişte belirttiği adrese yapılır. Alıcı'nın talebiyle doğrudan Son Müşteri adresine gönderim yapılması hâlinde de Satıcı'nın muhatabı yalnızca Alıcı'dır.

9.3. Hasar ve kayıp riski, Ürün'ün kargo firmasına teslimi ile Alıcı'ya geçer.

9.4. Ürün'ün Son Müşteri tarafından teslim alınmaması, gümrük işlemlerinin (vergi/harç ödemesi, beyan, belge temini vb.) tamamlanmaması, hatalı veya eksik adres ya da benzer Alıcı veya Son Müşteri kaynaklı sebeplerle teslim edilememesinden Satıcı sorumlu değildir. Bu hâllerde doğan iade, imha, yeniden gönderim, depolama ve gümrük masrafları Alıcı'ya aittir; ürün bedeli iade edilmez.

10. Ayıplı ifa, muayene ve ihbar

10.1. Taraflar tacir olduğundan Alıcı, teslim aldığı Ürün'ü TTK m.23 uyarınca muayene etmek; açık ayıpları iki (2) iş günü içinde, gizli ayıpları ise ortaya çıktıktan sonra derhâl yazılı olarak (destek talebi, e-posta veya KEP) Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Süresinde bildirilmeyen ayıplar bakımından Ürün kabul edilmiş sayılır.

10.2. Süresinde ve usulüne uygun bildirilen, Satıcı'dan kaynaklı ayıplı, eksik veya hasarlı Ürünlerde Satıcı, seçimlik olarak yeniden üretim/değişim yapar veya ilgili bedeli iade eder. Bu, Alıcı'nın tek ve münhasır telafisidir.

10.3. Madde 5'teki tolerans ve renk farkları, Alıcı kaynaklı dosya/tasarım hataları ve kullanım hataları ayıp kapsamı dışındadır.

10.4. Üretim kaynaklı ayıplar Satıcı tarafından karşılanır: tuval yüzeyinde çıta veya şasi izi, kumaş gerginliği (gergi) kusuru ve baskı ile üretim sürecinden kaynaklanan benzer imalat hataları ücretsiz yeniden üretim veya bedel iadesi ile giderilir.

10.5. Kargo hasarı kanıt şartıyla karşılanır: Ürün kargo sürecinde hasarlı teslim edilirse, Alıcı'nın Madde 10.1'deki süre içinde destek talebi açması ve hasarın belirgin biçimde göründüğü paket/koli görsellerini (zorunlu) ve ürün görsellerini sunması hâlinde Satıcı yeniden üretim veya bedel iadesi yapar. Yalnızca ürün fotoğrafı yeterli değildir.

10.6. Madde 10.5'teki kanıtlar sunulmazsa kargo hasarı talebi reddedilir ve ürün bedeli Alıcı'ya ait olur.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

11.1. Satıcı'nın işbu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, her hâlde ilgili Sipariş bedeli ile sınırlıdır.

11.2. Satıcı; kâr kaybı, iş veya müşteri kaybı, itibar zararı ve Son Müşteri talepleri dâhil hiçbir dolaylı, arızi veya sonuçsal zarardan sorumlu değildir.

11.3. Alıcı ile Son Müşteri arasındaki ilişkiden Satıcı sorumlu tutulamaz.

11.4. Bu sınırlamalar, Satıcı'nın kastı veya ağır kusuru hâllerinde emredici hukukun izin verdiği ölçüde uygulanır.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, yangın, savaş, grev, siber saldırı, tedarik veya enerji kesintisi, mevzuat değişikliği ve Taraflar'ın kontrolü dışındaki benzer hâllerde etkilenen Taraf'ın yükümlülükleri engel süresince askıya alınır. Engel 30 günü aşarsa Taraflar ifası imkânsızlaşan siparişi tazminatsız feshedebilir; tahsil edilen bedel iade edilir.

13. Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

13.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar.

13.2. Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri ve Gizlilik Politikası geçerlidir. Alıcı, Son Müşteri'ye ait verileri Satıcı'ya aktarması hâlinde bu veriler için gerekli aydınlatma ve hukuki sebep yükümlülüklerini kendisinin yerine getirdiğini taahhüt eder. Satıcı bu verileri yalnızca siparişin ifası amacıyla işler.

14. Temerrüt ve fesih

14.1. Taraflardan biri yükümlülüğünü ihlal eder ve yazılı ihtara rağmen yedi (7) gün içinde gidermezse, karşı Taraf Sözleşme'yi feshedebilir ve doğan zararını talep edebilir.

14.2. Alıcı'nın ödeme temerrüdü hâlinde Satıcı üretimi ve teslimatı durdurabilir.

15. Devir, bildirim ve tebligat

15.1. Alıcı, Satıcı'nın yazılı onayı olmadan Sözleşme'yi devredemez.

15.2. Bildirimler, Taraflar'ın Platform'da kayıtlı e-posta adreslerine ve Satıcı'nın yukarıdaki iletişim adreslerine yapılır ve geçerli tebligat sayılır.

16. Uygulanacak hukuk ve yetki

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Tekirdağ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar tacir olduğundan tüketici mevzuatı ve Tüketici Hakem Heyeti hükümleri uygulanmaz.

17. Muhtelif hükümler

17.1. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.

17.2. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

17.3. Satıcı, Sözleşme'yi güncelleyebilir; her sipariş, onay anında yürürlükte olan sürüme tabidir. Geçmiş siparişler, kabul edilen sürüme tabi kalır.

18. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın sipariş onayında elektronik kabulü ile yürürlüğe girer. Alıcı, Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.